7月23日，市司法局党委书记、局长张培峰一行来到“服务民生面临面”栏目，现场接听 12345政务服务热线。在1个小时的接线时间里，张培峰及有关卖力同志针对市民提出的关于申请执法援助、遗产继续、执法纠纷、衡宇公证所需手续等问题一一做出详细解答。 执法援助市民很体贴 申请需经由三步确认 在热线接听环节，有市民反映因朋侪乞贷不还，想要通过法院举行起诉，可是家庭情况难题无法支付状师用度，想要申请执法援助，咨询是否切合条件以及如何申请。
同时凭据督办反映，不少市民也在询问执法援助的详细申请流程。 市执法援助中心主任张黎详细解释道，执法援助案件要经由三步确认，首先要确定案件统领地是否在泰安市，案件如果在泰安市法院审理的话可以到泰安市执法援助中心申请执法援助。
第二点看申请人的主体资格，首先审核是不是属于特殊人群，如果是低保户、精准扶贫人员、无牢固收入的暮年人或者无牢固收入的残疾人等特殊群体，他们申请执法援助的时候不需要提供经济状况证明。第三点是审核是否切合执法援助经济难题尺度，一般案件如果家庭月人均收入在1200元以下，可以向案件所在地援助中心申请执法援助。 状师事务所退费难？ 情况属实用度退还没商量 有市民反映委托某状师事务所书写文书，收取了600元用度，可是发现该事情人员并没有状师从业资格证，所写文书法院也不认可，希望相关部门能协调该事务所退费。
也有市民反映某状师事务所并没有根据答应将案件处置惩罚完成，因案件一直没有进入实质性的署理事情，想排除状师署理条约却不予以退费。 针对市民提出的问题，张培峰表现这反映出我市状师事情在服务质量、服务方式以及律所收费等方面还存在一些让群众不满足的地方，市司法局相关部门将立刻对反映的情况展开观察，如果情况属实，用度立马退还没商量。
这种问题不仅影响老黎民的满足度，也影响状师事务所形象，以后要坚决杜绝。对于状师服务质量问题，市司法局相关业务部门要认真梳理，看看老黎民对于状师服务不满足的地方都在哪，有针对性地接纳一些强化措施，一定要做到让群众满足。
在一个小时的热线接听环节，市司法局相关卖力同志还对市民提出的遗产继续归属、房产证或宅基地丢失情况下房产公证、如何依法讨薪等问题举行了详细解答。 在节目竣事之时，张培峰谈到：“接听‘12345热线’这种形式很是好，进一步拉近了人民群众和司法行政机关的距离，也会促进我们的事情越发贴近宽大群众的现实需要。回去以后，我们将认真梳理汇总，举行专题研究，为进一步革新事情、提升效能奠基基础，不停推进司法行政各项事业再上新水平，为建设富足文明幸福新泰安做出我们应有的孝敬。” 7月24日，中国联通泰安市分公司、市生态情况局相关卖力人未来到“服务民生面临面”栏目，现场接听12345政务服务热线，中国联通泰安市分公司热线接听时间：9:00—11:00；市生态情况局：15:00—16:00。
市民如有相关问题，可以在节目期间拨打热线，与部门相关卖力人对话。 【泰安日报社·最泰宁静媒体记者 孙文志】。
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